Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb Vít Chlebovský

Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

Vít Chlebovský

Kniha ( měkká vazba )

Do košíku

89 Kč s DPH
Běžně 99 Kč Nápověda Vývoj ceny

E-shopové listy

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Magazín Knihkupec

K nákupu nad 299 Kč dárek zdarma v hodnotě 69 Kč

Magazín Knihkupec

  • Management zákaznických řešení E-kniha PDF ePUB mobi 212 Kč s DPH Ihned ke stažení

Knihovna malých zázraků Sara Nisha Adams Inspirující a hřejivý příběh, který nám připomene, že nový začátek nás může čekat už na další stránce… Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy

Sdílet 0

Nakladatel
Grada
Jazyk
čeština
Počet stran
128
Vazba
měkká vazba
Rozměr
1670x2400mm
Hmotnost
249 g
datum vydání
23.05.2017
datum dotisku
22.04.2021
isbn
978-80-271-0559-5
ean
9788027105595

Jak si vede v knihy Dobrovský?

44586. v e-shopu | 61978. minulý týden | 14216. nejlepší dosažené 03.03.2018

35138. v Knihy | 49920. minulý týden | 36486. nejlepší dosažené 06.10.2022

Hodnocení a recenze čtenářů

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

5 hvězdiček 4 hvězdičky 3 hvězdičky 2 hvězdičky 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Hodnocení našich knihkupců: 0.0 z 5

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální akční cena
Další knihy autora