Management zákaznických řešení E-kniha

Autor Vít Chlebovský

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech mobi PDF ePUB

Koupit Na produkt nelze uplatnit slevu.

142 Kč s DPH
Běžně 212 Kč Nápověda Jsme transparentní Nejnižší cena před akcí: 212 Kč

Nepřehlédněte! Tento produkt je zařazen do Akce Brutálné e-knižní sleva? Vše od GRADY se slevou 33 %

Knihy

Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

Vít Chlebovský

měkká vazba

Dostupné u dodavatele

89 Kč s DPH

E-knihy

Management zákaznických řešení

Vít Chlebovský

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

142 Kč s DPH

To nejlepší čtení do ucha i do čtečky teď pořídíte až o 50% levněji! Více informací

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.