Management kvality služeb v cestovním ruchu

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha

Poslední kusy lze odebrat pouze na vybraných prodejnách
Doručení Doručení domů není možné
Osobní odběr ZDARMA ( Vyberte prodejnu )

Na prodejně

89 Kč s DPH
Běžně 99 Kč Nápověda Jsme transparentní

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 1899 Kč dárek zdarma v hodnotě 128 Kč

Bohemian Rhapsody

Knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

kniha

Skladem (vybrané prodejny)

89 Kč s DPH

E-knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

246 Kč s DPH

Série Royal Elite je temná, napínavá a plná nečekaných zvratů. Ale ještě i něčeho jiného. Je plná vášně a sexu, který vůbec není jemný. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Revenue management v ubytovacích službách - Výstavba stochastického optimalizačního modelu

Martin Petříček
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

667 Kč

Běžně 745 Kč
Do košíku
Psychologie řízení a vedení v hotelnictví

Karel Chadt
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

393 Kč

Běžně 439 Kč
Do košíku
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

2 050 Kč

Běžně 2 290 Kč
Do košíku
Management Základy managementu - Cvičebnice - Řešení

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Produkční a provozní management

Lenka Švecová, Jaromír Veber
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Evropská ekonomická integrace a cestovní ruch

Zdenka Petrů, Petr Houška
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

254 Kč

Běžně 284 Kč
Do košíku
Management a kvalita sociálních služeb

Asociace poskytovatelů sociálních služeb
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

312 Kč

Běžně 349 Kč
Do košíku
Management - Cvičebnice - Zadání

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Udržitelnost a udržitelný management

Lenka Švecová, Jaromír Veber
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Cestovní ruch

Alena Lochmannová
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

233 Kč

Běžně 260 Kč
Do košíku
Dynamické vedení a řízení projektů - Systémovým myšlením k úspěšným projektům

Mirko Křivánek
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

133 Kč

Běžně 149 Kč
Do košíku
Základy ekonomiky cestovního ruchu (2. vydání)

Petrů Z.
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

133 Kč

Běžně 140 Kč
Do košíku
Firma jsou lidé, lidé jsou síla!

Petr Kmošek
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

357 Kč

Běžně 399 Kč
Do košíku
Co je nového v managementu

Stanislav Háša
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

215 Kč

Běžně 240 Kč
Do košíku
Šťastný management

Hana Salačová Svobodová
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

255 Kč

Běžně 285 Kč
Do košíku
Service Design Management - Jak navrhovat a inovovat digitální služby

Petra Jílková
5.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

357 Kč

Běžně 399 Kč
Do košíku
Management a marketing sportu

Eva Čáslavová
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

304 Kč

Běžně 340 Kč
Do košíku
Projektový management v praxi - Naučte se řídit projekty!

Jan Doležal, Jiří Krátký
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

303 Kč

Běžně 319 Kč
Do košíku
Zaměstnavatelé versus zaměstnanci

Vladimír John
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

266 Kč

Běžně 297 Kč
Do košíku
Standardní situace v managementu a jak je hrát

Vojtěch Bednář
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

241 Kč

Běžně 269 Kč
Do košíku
Řízení lidských zdrojů a vybraná témata managementu a leadershipu

Dávid Dömény
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

348 Kč

Běžně 389 Kč
Do košíku
Rytíř PM - K mistrovství v projektovém managementu a pro nespravedlivou výhodu v každé kariéře

Martin Studnička
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

357 Kč

Běžně 399 Kč
Do košíku
Agilní lídr

Zuzana Šochová
0.0 z 5 hvězdiček
kniha

707 Kč

Běžně 790 Kč
Do košíku
Moderní leadership

Petra Horváthová
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

400 Kč

Do košíku

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.