Management kvality služeb v cestovním ruchu

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

Management kvality služeb v cestovním ruchu - Kateřina Ryglová,Ida Rašovská

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha

Do košíku

89 Kč s DPH
Běžně 99 Kč Nápověda Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále… Přejít na celý popis

Místo na lásku Někdy stačí změnit prostředí, aby si city našly cestu zpátky. Příběh o druhých šancích, tichých momentech i odvaze znovu otevřít srdce tam, kde by to člověk možná nečekal. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

Sdílet

autoři
Kateřina Ryglová | Ida Rašovská
kategorie
Knihy » Odborná literatura » Management, Marketing » Management
Nakladatel
Grada
Rozměr
156 x 240 x 12
datum vydání
19.09.2017
isbn
978-80-247-5021-7
Počet stran
192
Hmotnost
330 g
datum dotisku
1.11.2019
ean
9788024750217
Vazba
Knihy - paperback
Vydání
1
jazyk
čeština

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 89 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost