Management kvality služeb v cestovním ruchu

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

E-kniha
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Kateřina Ryglová,Ida Rašovská
Stáhnout ukázku

Management kvality služeb v cestovním ruchu E-kniha

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

  • Ihned ke stažení

  • Kniha je ve formátech PDF mobi ePUB

246 Kč s DPH
Jsme transparentní

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.   Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme… Přejít na celý popis

Takové velké štěstí Lipka se provdá za dědice nejbohatšího statku v kraji a všichni mluví o velkém štěstí. Jenže život jí brzy ukáže, že štěstí není zadarmo. A už vůbec ne s příchodem komunismu. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.
 
Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.
 
Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

Sdílet

autoři
Kateřina Ryglová | Ida Rašovská
kategorie
E-knihy » Odborná literatura » Marketing a management
Témata
Nakladatel
Grada
jazyk
čeština
Počet stran
192
datum vydání
19.09.2017

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení produktu

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 246 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost