Management kvality služeb v cestovním ruchu E-kniha

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech mobi PDF ePUB

Koupit

246 Kč s DPH
Jsme transparentní

Knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

měkká vazba

Skladem (vybrané prodejny)

89 Kč s DPH

E-knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

246 Kč s DPH

Mějte nádherný a čtivý rok 2026 s Literárním kalendářem inspirovaným japonskými obchůdky s knihami a feel good příběhy jako Knihkupectví Morisaki či Co hledáš, najdeš v knihovně. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Destinační management jako nástroj regionální politiky cestovního ruchu

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Marketing v cestovním ruchu

Dagmar Jakubíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

314 Kč

Koupit
Management cestovních kanceláří a agentur

Eva Mráčková & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Management kvality a rizik psychiatrické péče

Adam Žaludek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

382 Kč

Koupit
Bestseller E-shopová dárková poukázka 500 Kč

5.0 z 5 hvězdiček
Voucher

500 Kč

Koupit
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Jakub Slavík
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Efektivní řízení kvality

Ludvík Filip
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

319 Kč

Koupit
Marketingový výzkum

Radek Tahal
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Dokonalé služby

Pavel Vosoba
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

161 Kč

Koupit
Marketing služeb - efektivně a moderně

Miroslava Vaštíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Cestovní ruch

Eva Schwartzhoffová, Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

89 Kč

Koupit
Výhodný balíček

Sleva 558 Kč Skvělá série Maxton Hall

Mona Kasten

Balíček (3 ks)

399 Kč

Běžně 957 Kč
Do košíku
Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení

Jiří Madar
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

251 Kč

Koupit
Ekonomika cestovního ruchu

Jaromír Beránek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Mezinárodní cestovní ruch

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

1 947 Kč

Koupit
Marketingový management destinací

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Nové trendy v nabídce cestovního ruchu

Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

246 Kč

Koupit
(NE)KVALITA aneb pravdivý příběh kvality

Ludvík Filip, Jiří Šebestík
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

275 Kč

Koupit
Kreativní copywriting

Anna Sálová
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Management

Ladislav Blažek
4.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Bestseller E-shopová dárková poukázka 300 Kč

5.0 z 5 hvězdiček
Voucher

300 Kč

Koupit
Online marketing

Computer Press
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Někdo nový

Laura Kneidl
4.1 z 5 hvězdiček
pevná vazba

319 Kč

Běžně 399 Kč
Do košíku

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.