Management kvality služeb v cestovním ruchu

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( měkká vazba )

Poslední kusy lze odebrat pouze na vybraných prodejnách
Doručení Doručení domů není možné
Osobní odběr ZDARMA ( Vyberte prodejnu )

Na prodejně

89 Kč s DPH
Běžně 99 Kč Nápověda Jsme transparentní

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 1299 Kč dárek zdarma v hodnotě 398 Kč

Experiment s láskou

Knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

měkká vazba

Skladem (vybrané prodejny)

89 Kč s DPH

E-knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

246 Kč s DPH

Postapokalyptické Česko, zmutovaní lidé a pevnost, kde byl klid jen do příjezdu sester Jaderné bohyně. Nová série Sněgoňové a Kotlety plná napětí, akce a temné atmosféry. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Psychologie řízení a vedení v hotelnictví

Karel Chadt
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

393 Kč

Běžně 439 Kč
Do košíku
Bestseller E-shopová dárková poukázka 500 Kč

5.0 z 5 hvězdiček
Voucher

500 Kč

Koupit
Revenue management v ubytovacích službách - Výstavba stochastického optimalizačního modelu

Martin Petříček
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

667 Kč

Běžně 745 Kč
Do košíku
Cestovní ruch

Alena Lochmannová
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

233 Kč

Běžně 260 Kč
Do košíku
Cestovní ruch

Eva Schwartzhoffová, Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

89 Kč

Koupit
Základy ekonomiky cestovního ruchu (2. vydání)

Petrů Z.
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

133 Kč

Běžně 140 Kč
Do košíku
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

2 050 Kč

Běžně 2 290 Kč
Do košíku
Management a kvalita sociálních služeb

Asociace poskytovatelů sociálních služeb
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

312 Kč

Běžně 349 Kč
Do košíku
Management Základy managementu - Cvičebnice - Řešení

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Destinační management jako nástroj regionální politiky cestovního ruchu

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Výhodný balíček

Sleva 558 Kč Skvělá série Maxton Hall

Mona Kasten

Balíček (3 ks)

399 Kč

Běžně 957 Kč
Do košíku
Mezinárodní cestovní ruch

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Bestseller Psychologie peněz

Morgan Housel
4.7 z 5 hvězdiček
měkká vazba

339 Kč

Běžně 429 Kč
Do košíku
Nové trendy v nabídce cestovního ruchu

Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

246 Kč

Koupit
Evropská ekonomická integrace a cestovní ruch

Zdenka Petrů, Petr Houška
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

254 Kč

Běžně 284 Kč
Do košíku
Ekonomika cestovního ruchu

Jaromír Beránek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
15 roků lásky

Patrik Hartl
4.5 z 5 hvězdiček
měkká vazba

402 Kč

Běžně 449 Kč
Do košíku
Moderní hotelový management

Josef Neufus, Felix Křížek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Udržitelnost a udržitelný management

Lenka Švecová, Jaromír Veber
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Podnikání v hotelnictví a gastronomii -- Pro střední a vyšší hotelové školy

Eva Krátká, František Smetana
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

175 Kč

Běžně 184 Kč
Do košíku
Produkční a provozní management

Lenka Švecová, Jaromír Veber
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Bestseller Léto na venkově

Julie Caplinová
4.2 z 5 hvězdiček
měkká vazba

402 Kč

Běžně 449 Kč
Do košíku
Marketing v cestovním ruchu

Dagmar Jakubíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

314 Kč

Koupit
Co je nového v managementu

Stanislav Háša
5.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

215 Kč

Běžně 240 Kč
Do košíku

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.