Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center

Autor Johanna Woydack

Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center - Johanna Woydack Nedostupné

Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center

Autor Johanna Woydack

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( měkká vazba )

    • Produkt je nedostupný.
E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Magazín Knihkupec

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 249 Kč dárek zdarma v hodnotě 69 Kč

Magazín Knihkupec

This book presents an innovative institutional transpositional ethnography that examines the textual trajectory of "the life of a calling script" from production by corporate management and clients to recontextualization by middle management and finally to application by agents in phone interactions. Drawing on an extensive original research… Přejít na celý popis

Insatiable: V poutech temnoty Po letech posedlosti se Kade vrací, aby si Stacey znovu získal – a tentokrát už jí nenechá uniknout. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Další knihy autora Vývoj ceny

Popis

This book presents an innovative institutional transpositional ethnography that examines the textual trajectory of "the life of a calling script" from production by corporate management and clients to recontextualization by middle management and finally to application by agents in phone interactions. Drawing on an extensive original research it provides a behind-the-scenes view of a multilingual call center in London and critiques the archetypal modern workplace practices including extensive use of monitoring and standardization and use of low-skilled precariat labor. In doing so, it offers fresh perspectives on contemporary debates about resistance, agency, and compliance in globalized workplaces. This study will provide a valuable resource to students and scholars of management studies, communication, sociolinguistics, and linguistic anthropology.

Sdílet

kategorie
Knihy
Témata
Nakladatel
Palgrave Macmillan
Rozměr
148 x 210 x 13
jazyk
angličtina
Vazba
měkká vazba
Hmotnost
306 g
isbn
978-3-030-06639-0
Počet stran
232
Vydání
1
ean
9783030066390

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Další knihy autora

Další knihy autora

Všechny knihy autora

Všechny knihy autora

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 0 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost