Kniha ( měkká vazba )
660 Kč s DPH
Jsme transparentní
Při zaslání zboží balíčkem
K nákupu nad 699 Kč dárek zdarma v hodnotě 349 Kč
Bad services waste time, cost money and can even ruin lives. Why, despite advances in technology, are most services getting worse rather than better?From the author of the bestselling book Good Services, Bad Services untangles why, despite our best efforts, organisations struggle to deliver services that work. This book will help you see the… Přejít na celý popis
Bad services waste time, cost money and can even ruin lives. Why, despite advances in technology, are most services getting worse rather than better?From the author of the bestselling book Good Services, Bad Services untangles why, despite our best efforts, organisations struggle to deliver services that work. This book will help you see the universal challenges we all face when delivering good services. You'll learn how to identify the root cause of these issues and build simple, straightforward ways to solve them, with or without buy-in. Whether you're a designer or a change-maker, this book offers clear and straightforward steps to overcome the barriers to good service delivery.Good Services brought us the 15 principles of Good Service Design that have been universally recognised as an international standard for the service design industry. Bad Services brings you the 5 Causes of Bad Services - a vital diagnostic tool that will help you identify and solve the problems we all experience when attempting to deliver services that work. There are many books out there that will help you design a service once, but Bad Services goes beyond this to help us understand how we create the conditions for good services to thrive in the future.
0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů
0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička
Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.
Další díl podcastu Buď inspirující je tady! Tentokrát naše pozvání...
Vánoce už pomalu klepou na dveře a s nimi přichází i každoroční otázka:...
Říká se, že není důležité vyhrát, ale zúčastnit se. Zkuste to...
V předchozím halloweenském čtení jsme se společně ponořili do umění...
Pro miliony diváků zůstane navždy kapitánem Jeanem-Lucem Picardem ze Star...
Co všechno musí vědět člověk, který komentuje finále mistrovství světa...
Tenhle rok vyšly dvě vlčí romantasy, které mě nesmírně bavily. Jednou z...
Pryč jsou dlouhé teplé letní večery, vládu už definitivně převzal...
Vánoce se pomalu blíží a s nimi také období, kdy bychom měli více myslet...
660 Kč s DPH
Jsme transparentní
Od stydlivého kluka, který miloval sport, až po hlas českého hokeje
Robert Záruba v knize vypráví o své cestě ke komentátorskému mikrofonu i o více než 2000 přenosech.
Mohlo by vás zajímat
Mohlo by vás zajímat
Aby zachránila svého bratra, nechá se uvěznit
V Endlocku, brutálním vězení kde bohatí loví vězně pro zábavu, však narazí na dozorce, který jí začne být nebezpečně blízký.
Mohlo by vás zajímat
Kočičí kletba útočí! Mňauhehe!
Výbušná koťátka se vracejí s pořádnou dávkou kočičí škodolibosti! Karty prokletí dokážou zamíchat každou partií a proměnit zdánlivě nevinný tah v naprostý chaos.
Mohlo by vás zajímat
A je to! Už 50 let!
Pat a Mat slaví půl století svých nezapomenutelných kutilských dobrodružství. Výroční sada dvou figurek v typických pózách připomene všechny geniální nápady, které se občas tak trochu vymkly kontrole.
Mohlo by vás zajímat
Co mě nezabije, to mě posílí!
A co mě napadne, to si zapíšu! Originální blok BOBO s inspirativní ilustrací Lucie Ernestové je připravený zachytit všechny vaše myšlenky, nápady i malé životní výzvy.
Každý měsíc společně přečteme tisíce knih
Tento web je chráněn službou reCAPTCHA a platí pro něj Zásady ochrany soukromí a Smluvní podmínky. | © 2001–2026 DOBROVSKÝ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
KnihyDobrovsky.cz
knihydobrovsky
@knihydobrovskycz
@knihydobrovsky