Management zákaznických řešení E-kniha

Autor Vít Chlebovský

5.0 z 5 hvězdiček 1 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech PDF mobi ePUB

Koupit

212 Kč s DPH
Jsme transparentní

Knihy

Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

Vít Chlebovský

měkká vazba

Nedostupné

E-knihy

Management zákaznických řešení

Vít Chlebovský

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

212 Kč s DPH

Prověřené deskovky od MNKY, které zabaví děti i dospěláky – teď za polovinu! Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Projektový management v praxi

Jan Doležal, Jiří Krátký
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Budování vztahů se zákazníky

Vratislav Kozák
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

69 Kč

Koupit
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

1 947 Kč

Koupit
Moderní marketingová komunikace

Jana Přikrylová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Mezinárodní marketing

Hana Machková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Management

Ladislav Blažek
4.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Management rizik projektů

Václav Trkovský, Michal Korecký
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

628 Kč

Koupit
Management základy managementu - cvičebnice - zadání

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Procesní řízení pro manažery

Roman Fišer
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Řešení problémů a rozhodování

Jiří Plamínek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

169 Kč

Koupit
Management Základy managementu - Cvičebnice - Řešení

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Projektový management v praxi

Jan Doležal, Jiří Krátký
5.0 z 5 hvězdiček
kniha

303 Kč

Běžně 319 Kč
Do košíku
Bestseller Novinka Finta na soupeře

Stephanie Archer
4.6 z 5 hvězdiček
měkká vazba

359 Kč

Běžně 449 Kč
Do košíku
Personální řízení

Renata Kociánová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Šest pilířů manažerského úspěchu

Jiří Suchý & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

195 Kč

Koupit
Networking

Lenka Schánová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

203 Kč

Koupit
Personalistika pro manažery a personalisty

Martin Šikýř
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Personální práce v malých a středních firmách

Josef Koubek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Efektivní vzdělávání zaměstnanců

Josef Vodák, Alžběta Kucharčíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Průvodce úspěšného obchodníka

David Janeček & další
1.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Bestseller Atomové návyky

James Clear
4.4 z 5 hvězdiček
měkká vazba

349 Kč

Běžně 439 Kč
Do košíku
Nejlepší praxe v řízení lidských zdrojů

Martin Šikýř
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Digitalizace ekonomiky a společnosti

Jaromír Veber
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

349 Kč

Do košíku
Koučování pro manažery

Radoslava Podaná
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

144 Kč

Koupit

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.