Winning on Purpose

Autor Darci Darnell, Maureen Burns, Fred Reichheld

Winning on Purpose - Darci Darnell,Maureen Burns,Fred Reichheld Nedostupné

Winning on Purpose

Autor Darci Darnell, Maureen Burns, Fred Reichheld

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( pevná vazba )

    • Produkt je nedostupný.
E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Vždycky upřímná Jiřina Bohdalová

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 699 Kč dárek zdarma v hodnotě 349 Kč

Vždycky upřímná Jiřina Bohdalová

Great leaders embrace a higher purpose to win. The Net Promoter System shines as their guiding star.Few management ideas have spread so far and wide as the Net Promoter System (NPS). Since its conception almost two decades ago by customer loyalty guru Fred Reichheld, thousands of companies around the world have adopted it—from industrial… Přejít na celý popis

Tanec s ďáblem Mara Eldritchová se ocitne mezi dvěma rivaly, z nichž každý má vlastní temné úmysly. Jeden ji chce využít, druhý je jí posedlý. A oba jsou nebezpečnější, než vypadají. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Great leaders embrace a higher purpose to win. The Net Promoter System shines as their guiding star.

Few management ideas have spread so far and wide as the Net Promoter System (NPS). Since its conception almost two decades ago by customer loyalty guru Fred Reichheld, thousands of companies around the world have adopted it—from industrial titans such as Mercedes-Benz and Cummins to tech giants like Apple and Amazon to digital innovators such as Warby Parker and Peloton.

Now, Reichheld has raised the bar yet again. In Winning on Purpose, he demonstrates that the primary purpose of a business should be to enrich the lives of its customers. Why? Because when customers feel this love, they come back for more and bring their friends—generating good profits. This is NPS 3.0 and it puts a new take on the age-old Golden Rule—treat customers the way you would want a loved one treated—at the heart of enduring business success. As the compelling examples in this book illustrate, companies with superior NPS consistently deliver higher returns to shareholders across a wide array of industries.

But winning on purpose isn't easy. Reichheld also explains why many NPS practitioners achieve just a small fraction of the system's full potential, and he presents the newest thinking and best practices for doing NPS right. He unveils the Earned Growth Rate (EGR): the first reliable, complementary accounting measure that can truly leverage the power of NPS.

With keen insight and moving personal stories, Reichheld advances the thinking and practice of NPS. Winning on Purpose is your indispensable guide for inspiring customer love within your own teams and using Net Promoter to achieve both personal and business success.

Sdílet

autoři
Darci Darnell | Maureen Burns | Fred Reichheld
kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Témata
Nakladatel
Harvard Business Review Press
Rozměr
241 x 166 x 29
jazyk
angličtina
Vazba
pevná vazba
Hmotnost
626 g
isbn
978-1-64782-178-4
Počet stran
256
datum vydání
7.12.2021
ean
9781647821784

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 0 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost