The Best Service is No Service

Autor Bill Price, David Jaffe

The Best Service is No Service - Bill Price,David Jaffe

The Best Service is No Service

Autor Bill Price, David Jaffe

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( pevná vazba )

Do košíku

792 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Jíst, či nejíst - To je, oč tu běží

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 1999 Kč dárek zdarma v hodnotě 299 Kč

Jíst, či nejíst - To je, oč tu běží

In this groundbreaking book, Bill Price and David Jaffe offer a new, game-changing approach, showing how managers are taking the wrong path and are using the wrong metrics to measure customer service. Customer service, they assert, is only needed when a company does something wrong—eliminating the need for service is the best way to satisfy… Přejít na celý popis

Stephen King / Bouře století Obyvatelé Little Tall Island čelí nejhorší sněhové bouři ve své historii, když se mezi nimi objeví vrah Andre Linoge. Nechce utéct ani se skrývat. Přišel jim totiž něco nabídnout. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

In this groundbreaking book, Bill Price and David Jaffe offer a new, game-changing approach, showing how managers are taking the wrong path and are using the wrong metrics to measure customer service. Customer service, they assert, is only needed when a company does something wrong—eliminating the need for service is the best way to satisfy customers. To be successful, companies need to treat service as a data point of dysfunction and figure what they need to do to eliminate the demand. The Best Service Is No Service outlines these seven principles to deliver the best service that ultimately leads to "no service": Eliminate dumb contactsCreate engaging self-serviceBe proactiveMake it easy to contact your companyOwn the actions across the companyListen and actDeliver great service experiences

Sdílet

autoři
Bill Price | David Jaffe
kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Témata
Nakladatel
John Wiley & Sons Inc
Rozměr
157 x 233 x 31
jazyk
angličtina
Vazba
pevná vazba
Hmotnost
604 g
isbn
978-0-470-18908-5
Počet stran
336
datum vydání
21.03.2008
ean
9780470189085

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 792 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost