Customer Portfolio Management

Autor Fred Selnes, Michael D. Johnson

Customer Portfolio Management - Fred Selnes,Michael D. Johnson Nedostupné

Customer Portfolio Management

Autor Fred Selnes, Michael D. Johnson

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( pevná vazba )

    • Produkt je nedostupný.
E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Vždycky upřímná Jiřina Bohdalová

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 699 Kč dárek zdarma v hodnotě 349 Kč

Vždycky upřímná Jiřina Bohdalová

How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale.Which would you rather have: a smaller, watertight bucket of loyal customers or a larger leaky bucket of both loyal and not-so-loyal customers? In Customer Portfolio Management,… Přejít na celý popis

Black Friday je tady! Black Friday je tady! Nejvýhodnější akce celého roku. Tisíce knih, e-knih, audioknih či čtení v angličtině a deskových her. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale.Which would you rather have: a smaller, watertight bucket of loyal customers or a larger leaky bucket of both loyal and not-so-loyal customers? In Customer Portfolio Management, Fred Selnes and Michael Johnson argue that for most companies and organizations the larger leaky bucket is more valuable. While loyal customers are generally more profitable, the weaker, or “leaky,” relationships in a portfolio provide scale economies and a source of future loyal customers. The basic principle behind customer portfolio management (CPM), they explain, is to view a company’s market strategies as long-term investments in the strength of relationships over an entire portfolio of current and future customers.This book helps business leaders understand when and how much to focus on acquiring customers, how to defend and leverage those relationships, and how to convert some of these relationships into stronger, more profitable ones. The authors present an implementable framework for CPM that involves:segmenting customers into strangers, acquaintances, friends and partners;understanding the lifetime value, or revenues and costs over time, across relationship segments; anddetermining when and how much to invest in customer acquisition, relationship defense, relationship leverage, and relationship conversion.Case studies and examples that include Amazon, Apple, IKEA, and dozens of other companies are used along the way to illustrate effective portfolio management principles and growth strategies.

Sdílet

autoři
Fred Selnes | Michael D. Johnson
kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature
Témata
Nakladatel
MIT Press Ltd
Rozměr
160 x 236 x 20
jazyk
angličtina
Vazba
pevná vazba
Hmotnost
350 g
isbn
978-0-262-04962-7
Počet stran
144
datum vydání
18.03.2025
ean
9780262049627

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 0 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost