The Gold Standard

Autor Colin Cowie

The Gold Standard - Colin Cowie

The Gold Standard

Autor Colin Cowie

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( pevná vazba )

Do košíku

660 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Jíst, či nejíst - To je, oč tu běží

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 1999 Kč dárek zdarma v hodnotě 299 Kč

Jíst, či nejíst - To je, oč tu běží

Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients.If you’re searching for ways to ensure your customers walk away from your company with a smile on their face and a plan to return, you… Přejít na celý popis

Bryndza Robert / Děs Nová série Roberta Bryndzy začíná v Londýně roku 1987, kde detektiv Jamie Day řeší svůj první případ. V ulicích řádí sériový vrah a mrtvých mladých mužů přibývá. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients.

If you’re searching for ways to ensure your customers walk away from your company with a smile on their face and a plan to return, you found it. And any business organization can adapt the tools and techniques in this book.

Colin Cowie, one of the world’s most sought-after event planners, shares the hard-won and hard-nosed advice he has learned through entertaining and engaging stories and examples. He gives readers the indisputable blueprint for creating a customer-service culture that anyone can tailor to their own needs, whether you’re a shopkeeper, corporate marketing director, or budding event planner.

Upon coming to the United States from South Africa with $400 in his pocket, Colin built his highly successful catering and event-planning business from the ground up to become event planner to the most respected tastemakers and personalities in the world—including Oprah Winfrey, Jennifer Lopez, Ryan Seacrest, and Kim Kardashian, to name a few.

In this book, you will:

Learn how to formulate your own vision, mission statements, and guiding principles, and effectively communicate them to your team.Learn how you can align your vision with your essential mission statement.Discover the core values, including service and accountability, that fuel Colin’s customer-care ethos, and how you can apply those values to your own business.Have a renewed understanding of how vitally important it is that you take good care of the people who work for you so they, in turn, can care for your customers.Become armed to inspire and empower your team.Be guided to create your own “bible” of scripts, protocols, and procedures that will streamline customer-care situations while making every customer feel like their individual desires are being taken care of.Learn how to use every complaint as an opportunity, as well as why you should be more afraid of a client who doesn’t complain when something goes wrong versus one who does.

 

Sdílet

kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Témata
Nakladatel
Harpercollins Focus
Rozměr
237 x 162 x 28
jazyk
angličtina
Vazba
pevná vazba
Hmotnost
394 g
isbn
978-1-4002-2400-5
Počet stran
288
datum vydání
14.10.2021
ean
9781400224005

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 660 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost