La Eficiencia En El Sector Publico. Un Enfoque Sistemico.

Autor John Seddon

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La reforma de la Administracion Publica es un asunto pendiente en muchos paises. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando… Přejít na celý popis

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La reforma de la Administracion Publica es un asunto pendiente en muchos paises. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada dia peores. Ello se debe a que estas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas. Creer en "targets", incentivos e inspecciones, en la economia de escala, y servicios de "back-office" compartidos son ideas equivocadas que han minan los intentos de reformar las Administraciones Publicas. En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gestion y concesion de subvenciones, servicios sociales y policia en el Reino Unido. Una descripcion del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar el desastre actual aboga por un enfoque sistemico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto publicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.

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kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Témata
Nakladatel
Triarchy Press
Rozměr
244 x 172 x 13
jazyk
španělština
Vazba
měkká vazba
Hmotnost
396 g
isbn
978-1-908009-85-2
Počet stran
224
datum vydání
20.09.2012
ean
9781908009852

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