AKTUALIZOVÁNO: Pozor na podvodné telefonáty a e-maily vydávající se za KNIHY DOBROVSKÝ

Jak podvod probíhá?

Volající nebo odesílatel e-mailu tvrdí, že spolupracuje se společností KNIHY DOBROVSKÝ, případně se přímo vydává za pracovníka našeho finančního oddělení. Kontaktovanému člověku může nabídku prezentovat například jako výhodnou investici, finanční příležitost nebo jinou formu spolupráce. Následně jej přiměje k zadání údajů z platební karty do systému nebo platební brány, kterou podvodník sám poskytne.

Platbu může vydávat například za:

• výhodnou investici nebo jinou údajnou finanční příležitost,
• podporu či dar na dobrou věc,
• příspěvek v rámci údajné spolupráce,
• pomoc konkrétnímu člověku,
• „dárek do začátku“,
• úhradu objednávky vytvořené pro někoho jiného.

Ve skutečnosti však nejde o deklarovaný účel. Podvodníci vytvářejí reálné objednávky knih nebo audioknih, které mohou mít hodnotu okolo šesti tisíc korun. Tato objednávka ale může sloužit pouze k ověření, zda získané údaje z platební karty fungují. Pokud člověk zadá údaje do podvodného systému nebo falešné platební brány, podvodníci je následně mohou zneužít k dalším platbám a k odčerpání peněz z účtu.

KNIHY DOBROVSKÝ po vás takovou platbu nikdy požadovat nebudou

Tímto způsobem veřejnost nekontaktujeme a po náhodně vybraných lidech nepožadujeme finanční příspěvky, dary ani úhradu objednávek vytvořených pro cizí osoby. Nikdy také nepožadujeme, abyste údaje ze své platební karty zadávali do systému, formuláře nebo platební brány zaslané neznámou osobou.

Nikdy vás nebudeme telefonicky ani e-mailem žádat, abyste:

• zaplatili objednávku, kterou jste sami nevytvořili,
• poslali peníze ve prospěch neznámého člověka,
• prostřednictvím našeho bankovního účtu přispěli na údajnou dobročinnou činnost,
• provedli platbu na základě informací od neověřeného volajícího.
• zadali číslo platební karty, datum její platnosti nebo bezpečnostní kód do neověřeného systému či formuláře,
• potvrdili platbu nebo ověření karty prostřednictvím odkazu zaslaného neznámou osobou.

Samotná skutečnost, že vám někdo sdělí reálné číslo bankovního účtu KNIHY DOBROVSKÝ nebo jiné veřejně dostupné údaje, neznamená, že jedná naším jménem.

Co dělat, když vás někdo podobným způsobem kontaktuje?

Platbu neposílejte a neposkytujte volajícímu žádné osobní ani platební údaje. Nezadávejte údaje z platební karty do zaslaného formuláře, systému ani platební brány a nepotvrzujte požadavek ve své bankovní aplikaci. Hovor ukončete a situaci si nezávisle ověřte prostřednictvím oficiálních kontaktů KNIHY DOBROVSKÝ uvedených na našem webu. Nespoléhejte na telefonní číslo, e-mailovou adresu, odkaz ani kontaktní údaje, které vám poskytne osoba, jež vás oslovila. Telefonní číslo i jméno odesílatele mohou být podvržené nebo zneužité.

Už jste odeslali peníze nebo zadali údaje z platební karty?

Co nejdříve kontaktujte svou banku a požádejte ji o prověření možností zastavení nebo vrácení platby. Pokud jste údaje z platební karty zadali do neověřeného systému nebo falešné platební brány, neprodleně kartu zablokujte prostřednictvím bankovní aplikace nebo zákaznické linky banky. Zkontrolujte také pohyby na účtu a bance oznamte všechny platby, které jste sami neprovedli.

Současně si uschovejte všechny dostupné podklady, zejména:

• e-mailovou a textovou komunikaci,
• potvrzení o platbě,
• číslo účtu a variabilní symbol,
• telefonní čísla a e-mailové adresy,
• datum a čas kontaktování,
• případné odkazy, přílohy nebo snímky obrazovky
• adresu webové stránky nebo platební brány, do které jste údaje zadali,
• informace o neznámých platbách a požadavcích potvrzených v bankovní aplikaci.

Tyto informace mohou být důležité při oznámení případu Policii České republiky.

Buďte obezřetní

Podvodníci mohou působit důvěryhodně, znát veřejně dostupné informace o společnosti a vytvářet dojem časové naléhavosti. Nenechte se přimět k okamžité platbě. Nezadávejte údaje z platební karty na základě nevyžádaného telefonátu nebo e-mailu, a to ani v případě, že objednávka nebo uvedené údaje působí skutečně a důvěryhodně. Každý neobvyklý požadavek si nejprve ověřte přímo u naší zákaznické podpory prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů.

Děkujeme, že toto upozornění sdílíte také se svými blízkými.