Management kvality služeb v cestovním ruchu E-kniha

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech PDF mobi ePUB

Koupit

246 Kč s DPH
Jsme transparentní

Knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

měkká vazba

Nedostupné

E-knihy

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

E-kniha

Stáhnout ukázku

Ihned ke stažení

246 Kč s DPH

Masky, posedlost a hra, která se z online prostoru přesune do reality. Nezdravě přitažlivá, nebezpečná a návyková dark romance. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Destinační management jako nástroj regionální politiky cestovního ruchu

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Marketing v cestovním ruchu

Dagmar Jakubíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

314 Kč

Koupit
Dokonalé služby

Pavel Vosoba
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

161 Kč

Koupit
Ekonomika cestovního ruchu

Jaromír Beránek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Cestovní ruch

Eva Schwartzhoffová, Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

89 Kč

Koupit
Marketingový management destinací

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Jakub Slavík
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Efektivní řízení kvality

Ludvík Filip
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

319 Kč

Koupit
Moderní řízení hotelového provozu

Jaromír Beránek
3.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Nové trendy v nabídce cestovního ruchu

Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

246 Kč

Koupit
Marketing služeb - efektivně a moderně

Miroslava Vaštíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Moderní hotelový management

Josef Neufus, Felix Křížek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Management cestovních kanceláří a agentur

Josef Šesták & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Management kvality a rizik psychiatrické péče

Adam Žaludek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

382 Kč

Koupit
Úspěšná realizace strategie a strategického plánu

Emil Vacík & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

421 Kč

Koupit
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

1 947 Kč

Koupit
Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení

Jiří Madar
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

251 Kč

Koupit
Marketingový výzkum

Radek Tahal
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
(NE)KVALITA aneb pravdivý příběh kvality

Jiří Šebestík, Ludvík Filip
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

275 Kč

Koupit
Destinační management

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

382 Kč

Koupit
Kreativní copywriting

Anna Sálová
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Online marketing

Computer Press
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Obsahový marketing

Tomáš Procházka, Josef Řezníček
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

249 Kč

Koupit
Udržitelný cestovní ruch: Principy, certifikace a měření

Lucie Sára Závodná
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

99 Kč

Koupit

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.