K tomuto produktu zákazníci kupují

Psychologie řízení a vedení v hotelnictví

Karel Chadt
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

393 Kč

Běžně 439 Kč
Do košíku
Revenue management v ubytovacích službách - Výstavba stochastického optimalizačního modelu

Martin Petříček
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

667 Kč

Běžně 745 Kč
Do košíku
Bestseller Připravujeme Za hranicí času

Jane Blossom
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

299 Kč

Běžně 399 Kč
Předobjednat
Management a kvalita sociálních služeb

Asociace poskytovatelů sociálních služeb
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

312 Kč

Běžně 349 Kč
Do košíku
Cestovní ruch

Eva Schwartzhoffová, Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

89 Kč

Koupit
Cestovní ruch

Alena Lochmannová
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

233 Kč

Běžně 260 Kč
Do košíku
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

2 050 Kč

Běžně 2 290 Kč
Do košíku
Management Základy managementu - Cvičebnice - Řešení

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Základy ekonomiky cestovního ruchu (2. vydání)

Petrů Z.
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

133 Kč

Běžně 140 Kč
Do košíku
Nové trendy v nabídce cestovního ruchu

Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

246 Kč

Koupit
Ekonomika cestovního ruchu

Jaromír Beránek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
10 ZA 500,- Ostrov větrných koní: Dobrodružství v mlze a divočině

Eva Hierteis
5.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

349 Kč

Do košíku

Nejnižší cena 30 dní před začátkem akce: 279 Kč

Doporučená cena: 349 Kč
Moderní hotelový management

Josef Neufus, Felix Křížek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Cestovní ruch pro VOŠ a VŠ

Marie Hesková
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

214 Kč

Běžně 225 Kč
Do košíku
Management - Cvičebnice - Zadání

kolektiv autorů, Jaroslav Zlámal
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

197 Kč

Běžně 220 Kč
Do košíku
Destinační management jako nástroj regionální politiky cestovního ruchu

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Podnikání v hotelnictví a gastronomii -- Pro střední a vyšší hotelové školy

Eva Krátká, František Smetana
0.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

175 Kč

Běžně 184 Kč
Do košíku
Evropská ekonomická integrace a cestovní ruch

Zdenka Petrů, Petr Houška
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

254 Kč

Běžně 284 Kč
Do košíku
Strategický management lidských zdrojů - moderní trendy v HR

Pavla Vrabcová, Hana Urbancová
5.0 z 5 hvězdiček
měkká vazba

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Marketing v cestovním ruchu

Dagmar Jakubíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

314 Kč

Koupit
Bestseller Pomocnice

Freida McFadden
4.7 z 5 hvězdiček
E-kniha

279 Kč

Koupit
Udržitelnost a udržitelný management

Jaromír Veber, Lenka Švecová
0.0 z 5 hvězdiček
pevná vazba

447 Kč

Běžně 499 Kč
Do košíku
Mezinárodní cestovní ruch

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Moderní řízení hotelového provozu

Jaromír Beránek
3.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.