Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm ISE

Autor Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler

Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm ISE - Valarie Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwayne Gremler

Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm ISE

Autor Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( měkká vazba )

Do košíku

1 881 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Tenkrát v Hollywoodu

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 999 Kč dárek zdarma v hodnotě 397 Kč

Tenkrát v Hollywoodu

Zeithaml/Bitner/Gremler, Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers.   â€¢ Managerial focused approach emphasizing the knowledge needed to… Přejít na celý popis

Atomové šelmy: Aréna Předobjednejte s podpisy Kristýny Sněgoňové a Františka Kotlety! Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Zeithaml/Bitner/Gremler, Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers.   

• Managerial focused approach emphasizing the knowledge needed to implement service strategies for competitive advantage across industries. 

• New chapter on "Artificial Intelligence and Service Robotics" and the implications for service marketing. 

• New research references and examples in every chapter of new business models such as Airbnb and Uber along with greater emphasis on technology, digital and social marketing, Big Data, and data analytics as a service. 

• McGraw Hill’s Connect provides personalized reading experience with Smartbook, variety of test bank questions and Application-Based Activities supporting critical thinking and application skills development. 

Sdílet

autoři
Valarie Zeithaml | Mary Jo Bitner | Dwayne Gremler
kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Nakladatel
McGraw-Hill Education
Rozměr
254 x 201 x 22
jazyk
angličtina
Počet stran
1120
Hmotnost
794 g
isbn
978-1-266-28715-2
Vazba
měkká vazba
datum vydání
6.03.2023
ean
9781266287152

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 1 881 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost