Díky vám jsme obhájili titul Obchodník roku s knihami!

Zisk takového titulu je jen špičkou ledovce. Tím, co nám dělá největší radost, je každodenní kontakt s našimi zákazníky, ať už přímo v našich knihkupectvích, kde se snažíme přinášet co nejširší a nejkvalitnější sortiment, tak i prostřednictvím balíčků, které zasíláme po celé České republice, na Slovensko i do dalších zemí. Zlatý hattrick je krásný, ale ani tři vlaštovky jaro nedělají. Je to pro nás velká výzva být i nadále tou nejlepší společností, která přináší nejen knižní potěšení do vašich domácností. 

V podobném smyslu se vyjádřil i Adam Pýcha, ředitel marketingu a e-commerce v Knihy Dobrovský: 

„Je neuvěřitelné, že se nám podařilo toto prestižní ocenění obhájit již potřetí v řadě. Ukazuje to, jak věrní jsou naši zákazníci, což je pro nás obrovský závazek. Chceme nejen udržet kvalitu našich služeb, ale neustále se rozvíjet a přicházet s novými nápady. Věřím, že lidé vnímají i naše aktivity na poli nakladatelském, kde se snažíme budovat jedno z nejlepších nakladatelství v zemi. Vše děláme opravdu srdcem.“

Co říkají čísla? V parametru zapamatovatelnosti nás spontánně jmenovalo 67 % respondentů nakupujících knižní sortiment. Zákazníci nám projevují také nejvyšší míru loajality v kategorii a též z hlediska souhrnného indexu důvěry jsme na prvním místě. A toho si nesmírně vážíme!