Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE

Autor James Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi

Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE - James Fitzsimmons,Sanjeev Bordoloi

Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE

Autor James Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( měkká vazba )

Do košíku

1 931 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Magazín Knihkupec

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 249 Kč dárek zdarma v hodnotě 69 Kč

Magazín Knihkupec

Bordoloi''s Service Management 10e contains extensive coverage of the impacts of COVID-19 including the service innovation and progress experienced by a global pandemic. Written in an engaging literary style, based on research and consulting experience of authors, it focuses on service for competitive advantage and integrates technology,… Přejít na celý popis

Do čtečky i do ucha. Ve jménu Young Adult se slevou až 50 % Objevte e-knihy a audioknihy plné emocí, napětí a silných příběhů se slevou až 50 %. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

Bordoloi''s Service Management 10e contains extensive coverage of the impacts of COVID-19 including the service innovation and progress experienced by a global pandemic. Written in an engaging literary style, based on research and consulting experience of authors, it focuses on service for competitive advantage and integrates technology, operations, and human behavior and the need for continuous quality improvement to be effective in a global environment. This edition continues to acknowledge and emphasize the essential uniqueness of service management.The book is written in an engaging literary style, makes extensive use of examples, and is based on the research and consulting experience of the authors. The theme of managing services for competitive advantage is emphasized in each chapter and provides a focus for each management topic. The integration of technology, operations, and human behavior is recognized as central to effective service management. Emphasis is placed on the need for continuous improvement in quality and productivity in order to compete effectively in a global environment. Each chapter begins with a vignette of a well-known company to motivate the reader and illustrate the strategic nature of the topic to be covered. Each chapter has a preview, a closing summary, key terms and definitions, a service benchmark, topics for discussion, an interactive exercise, solved problems and exercises when appropriate, and one or more cases.

Sdílet

autoři
James Fitzsimmons | Sanjeev Bordoloi
kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Nakladatel
McGraw-Hill Education
Rozměr
216 x 275 x 23
jazyk
angličtina
Vazba
měkká vazba
Hmotnost
990 g
isbn
978-1-265-07553-8
Počet stran
544
datum vydání
20.04.2022
ean
9781265075538

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 1 931 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost