Friction/Reward

Autor Richard Hammond

Friction/Reward - Richard Hammond

Friction/Reward

Autor Richard Hammond

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( měkká vazba )

Do košíku

561 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Hacienda

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 999 Kč dárek zdarma v hodnotě 398 Kč

Hacienda

This business book is great for leaders, middle managers and entrepreneurs interested in the following categories; Small Business Entrepreneurship Marketing Strategy Branding Customer Experience Make it easy for customers to choose you; whatever your business, product or service. With customers now subconsciously weighing up their… Přejít na celý popis

Patrik Hartl / Manželství Jana a Martin měli být jen krátký románek. Jenže i přes všechny pochyby spolu zůstali – a teď zjišťují, že opravdová láska se musí postavit i všedním dnům. Dojemný i vtipný příběh Patrika Hartla o tom, co znamená být spolu. Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Vývoj ceny

Popis

This business book is great for leaders, middle managers and entrepreneurs interested in the following categories;

Small Business Entrepreneurship Marketing Strategy Branding Customer Experience

Make it easy for customers to choose you; whatever your business, product or service.

With customers now subconsciously weighing up their massively expanded options in terms of purchase friction (how easy it is to spend) and shopping reward (the extras inherent to the buying experience); your job is to make it easy for them to choose you

When is high friction bad? Friction includes frustrations like putting a coin in a supermarket trolley lock, too many clicks, and hidden frictions from awkward presentation, process and offer. Reward includes quality of business support, amazing retail environments, even emotional issues such as trust and belonging.

When is high friction good? What value do different customers place on friction and reward across different buying scenarios? How can I benchmark against competitors? And, where are the big opportunities and where should we focus effort and resource? How do I market improved experiences to win customers?

Friction Reward teaches you how to understand, measure and improve every single possible customer interaction by applying techniques outlined in the book to your customer experiences and organisations.

Readers will:

Create easier, faster and improved customer experiences by reducing friction and increasing reward. Discover how reducing friction attracts new customers, increases spend from existing ones and gives you a competitive advantage. Understand how the world''s leading retailers, B2B sellers and public service providers are winning using these insights. Learn how to apply practical tools and technologies to their own customer and user scenarios both online and in the physical world.

Sdílet

kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Nakladatel
Pearson
Rozměr
155 x 235 x 10
jazyk
angličtina
Počet stran
216
Hmotnost
334 g
isbn
978-1-292-23494-6
Vazba
měkká vazba
datum vydání
27.06.2019
ean
9781292234946

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 561 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost