POSLEDNÍ LETOŠNÍ DOPRAVA ZDARMA! | Na každou objednávku nad 300 Kč
Zavřít

Vytřete jim zrak

Vytřete jim zrak - neuveden Nedostupné

Vytřete jim zrak

Kniha ( pevná vazba )

    • Produkt je vyprodaný.
E-shopové listy

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Najdu tě

K nákupu nad 799 Kč dárek zdarma v hodnotě 349 Kč

Najdu tě

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku. Dnes už nejde jenom o to, jak… Přejít na celý popis

Knihy, které zpívají i mluví! Zvukové knížky 1+1 ZDARMA Zpívají, mluví, vaše děti je budou milovat, a když zakoupíte jednu, druhou dostanete zdarma. Pro nové zvukové knížky tudy! Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku. Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další. Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Sdílet 0

Nakladatel
Pragma
Jazyk
čeština
Počet stran
238
Vazba
pevná vazba
Rozměr
146x205mm
Hmotnost
308 g
datum vydání
19.11.2012
isbn
978-80-7349-331-8
ean
9788073493318

Jak si vede v knihy Dobrovský?

135573. v e-shopu | 185828. minulý týden

112560. v Knihy | 157056. minulý týden

Hodnocení a recenze čtenářů

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

5 hvězdiček 4 hvězdičky 3 hvězdičky 2 hvězdičky 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Hodnocení našich knihkupců: 0.0 z 5

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální akční cena
Další knihy autora