Management kvality služeb v cestovním ruchu (Defekt)
Defekt
Stav Velmi dobrý
Vada Lehce poškrábané a lehce naražené desky, lehce ohnuté rohy, lehce zašpiněné ořezy stran.
Kniha ( měkká vazba )
- Produkt je vyprodaný.
Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné… Přejít na celý popis
-
259 Kč s DPH Skladem
-
246 Kč s DPH Ihned ke stažení
Někdo ve městě vraždí dívky a zohavuje jejich těla, aby je pak nechal obyvatelům na odiv. Ovšem podezřelí ani stopy neexistují a zoufalství roste... Více informací
Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
- Nakladatel
- Grada
- Hmotnost
- 339 g
- jazyk
- čeština
- Počet stran
- 192
- datum vydání
- 6.10.2017
- isbn
- DEF0000018675
- Vazba
- měkká vazba
- datum dotisku
- 1.11.2019
- ean
- DEF0000018675
Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda
0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů
0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička
Přidejte své hodnocení knihy
Vývoj ceny Nápověda
Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.
Maloobchodní cena
Minimální prodejní cena:
0 Kč
Nápověda
Články, které stojí za pozornost
- Máme pro vás audioknihu zdarma! Pojďte si pro ni
- Dny v knihkupectví Morisaki – udělejte si pohodové odpoledne v japonském antikvariátu | RECENZE
- 6 nejčtivějších dubnových novinek plus jedno exkluzivní vydání navíc!
- Tíživé ticho - Robert Bryndza přináší strhující survivor thriller | RECENZE
- Chtěli byste předem znát délku svého života? | Bookcheck Život na míru
- Uvidíme se v srpnu – posmrtně vydaný román G. G. Márqueze je sexuální dobrodružství, ze kterého se vám rozbuší srdce
- Rozvodové hry – román o BDSM praktikách a intenzivních pocitech | RECENZE
- Robert Bryndza přichází s dalším případem Eriky Fosterové
- 5 řízných detektivek a thrillerů a jeden horor navíc
- Troufalá vášeň: Příběh plný napětí, vášně a komplikované lásky, které osud příliš nepřeje | RECENZE
- Měli by se nenávidět, ale přesto se milují | Bookcheck Westwell: Tíživá lehkost lásky
- Adelaide – Srdcervoucí příběh jedné z nás | RECENZE